Q. 반품 택배비는 얼마인가요??
A. - 구매한 상품 전부 반품 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 이상일 경우 2,500원
* 꼭 롯데택배 착불로 보내주세요!! 롯데택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.
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Q. 교환 상품을 빨리 받고 싶습니다, 얼마나 걸리나요?
A. 상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,
총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.
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Q. 맞교환 가능할까요??
A. 죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.
빈킷 시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가되야 교환상품을 출고해드릴수 있습니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.
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Q. 택배사측으로 회수예약했으나, 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
A. 각 영업소(지역별)상황에 따라 택배 물량이 많이 접수되어 방문이 지연 될 수 있습니다.
이럴경우 다시 한번 전화를 하여 방문요청을 해주시면 됩니다.
※
Q. 오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
A. 회수 신청 후 약 2~3일 이내로 택배기사님이 방문하며 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.
영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수 도 있습니다.
Q. 반품이 불가능한 경우도 있나요?
A. [전자상거래 소비자보호에 관한 법률] 제 17조 제 2항에 의거하여
아래와 같은 사유로는 교환/반품(청약철회)가 제한됩니다.
1. 소비자의 사유로 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
(상품 불량/오배송의 경우로 모든 비용은 빈킷에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.)
Q. 불량/오배송 상품을 받았습니다. 어떻게 해야하나요??
A. 우선, 불편을 드려 정말 죄송합니다.
불량/오배송의 경우로 모든 비용은 빈킷에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.
1. 게시판 또는 고객센터(070-8852-1102)를 통해
상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.
2. 롯데택배(1588-2121)로 착불로 반품접수를 해주세요.
(반드시 롯데택배를 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 신속한 처리를 원하신다면 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재 후 보내주세요
Q. 구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
A. 교환/반품 접수방법은 아래와 같습니다.
가. 단순 변심에 의한 경우
1. 게시판 또는 고객센터(070-8852-1102)를 통해 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.
2. 롯데택배(1588-2121)로 착불로 반품접수를 해주세요.
(반드시 롯데택배를 통해 착불로 보내주세요. 편의점택배 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 신속한 처리를 위해 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재해주세요.
4. 반품 택배비를 흘러내리지 않도록 함께 동봉 후 보내주세요.
나. 상품 불량/오배송의 경우 (표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우)
1. 게시판 또는 고객센터(070-8852-1102)를 통해
상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 교환/반품 의사표현을 해주세요.
2. 롯데택배(1588-2121)로 착불로 반품접수를 해주세요.
(반드시 롯데택배를 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 신속한 처리를 원하신다면 상품과 동봉된 교환/반품 요청서에 교환/반품 사유와 처리방법을 기재 후 보내주세요.
4. 상품 불량/오배송의 경우로 모든 비용은 빈킷에서 부담하여 교환해드리며, 전액 환불도 가능합니다.
Q. 교환 택배비는 얼마인가요??
가. 단순 변심에 의한 경우 1. 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 : 5,000원 2. 단순 변심으로 인한 다른 상품으로 교환 : 5,000원 나. 불량/오배송의 경우 1. 불량/오배송 상품을 주문하신 동일 상품/사이즈로 무상교환 2. 불량/오배송상품, 정상상품 같이 보내시면 편도 배송비 2,500원 3. 불량/오배송 상품을 다른 상품/사이즈로 교환 : 2500원 (반드시 롯데택배를 통해 착불로 보내주세요. 선불 및 타택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
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