자주 묻는 질문: 취소 / 환불 Q&A - V I N K I T TOP
현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 자주 묻는 질문: 취소 / 환불
작성자 VINKIT
  • 작성일 2020-05-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 59
평점 0점

Q. 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?


A. 환불처리는 접수 후 바로 확인이 어렵습니다.

    환불 처리는 접수된 날짜로 부터 2~3일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다



Q. 카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?

A. 카드취소처리는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.

    고객님의 소중한 개인정보 유출피해를 방지하기 위하여 부득이 최종승인취소를 확인할 수 없답니다.
    번거롭더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다. 



Q. 상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 취소할래요 

A. 아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다.

    Q&A 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
    단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송전 취소가 불가합니다.



Q. 카드결제를 했는데 현금으로 환불하고 싶은데 가능한가요??

A. 카드결제를 한경우에는 무조건 카드취소만 가능하며
현금으로 환불은 불가능합니다


Q. 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 빈킷에서는 결제 완료 후 보다 빠른 배송 진행을 위해 재고가 확인되는 주문서에 한해 결제와 동시에 바로 상품 준비와 배송 준비를 진행하고 있습니다.
취소 또는 변경을 원하실 경우 편리한 쇼핑을 위해 하단을 참고해 주세요.

① 요청은 꼭 '오전 11시 이전' 변경&취소 게시판 또는 고객 센터(070-8852-1102)로 연락 주세요.
▶ 준비된 상품은 바로 출고 과정을 거치기 때문에 새벽 출고 업무도 진행하고 있으며, 이럴 경우 '변경&취소 게시판' 으로 남겨주셔야 처리가 가능하니 꼭 참고 부탁드립니다.

② 타 게시판으로 요청하실 경우 담당자가 달라 처리가 지연될 수 있으며, 그 과정 중 상품이 출고될 수 있어 교환/반품 처리만 가능합니다.

③ 고객님께서 확인되는 배송중 처리 시간과 빈킷에서 발송 처리되는 시간 등 전산으로 반영되는 소요 시간이 있어 마이 페이지상 배송 준비중으로 확인되어도 상품은 출고가 될 수 있으며, 이 경우 취소가 어렵습니다.

④ 취소 요청은 주문 정보를 반드시 기재해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다.
▶ 예시 : 20180101-00000000 / 취소/변경 해주세요 / 20180101-00000000 주문건 ○○○○ 상품 취소해주세요.

⑤ 환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.
▶ 예 : 카드 결제 >> 카드 취소 / 휴대폰 결제 >> 휴대폰 전체 취소(당월 결제건 기준)
▶ 휴대폰 결제의 경우 결제대행사의 정책에 따라 부분 취소 및 결제 취소 등에 제한이 있으니, 내용을 충분히 숙지하신 이후에 이용하여 주시기 바랍니다.

⑥ 무통장 입금 취소시에는 환불 계좌 정보를 꼭 기입해 주세요.
▶ 예 : 환불 은행 / 계좌 / 입금자명 필히 기재
첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 :비밀번호 : 관리자답변보기

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.